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Einhaltung der Servicephilosophie „Der Kunde steht an erster Stelle, ein sorgenfreies Erlebnis“ Das Unternehmen hat ein umfassendes Servicesystem eingerichtet, das die Phasen vor-, in-und nach-dem Verkauf abdeckt: 01.
Pre-Service (Lösungsberatung) Kostenlose Beratung zur Produktauswahl und Empfehlungen für optimale Glaskonstruktionslösungen basierend auf den Projektanforderungen Kostenlose Musterproduktion zur Kundenprüfung und -freigabe verfügbar Bereitstellung von Produkttestberichten und Zertifizierungsdokumenten, um auf Kundenanliegen einzugehen Zusammenarbeit mit Designinstituten oder Designfirmen bei der Auswahl von Glasmaterialien und Energieeffizienzberechnungen. 02.
Im-Vertriebsservice (Auftragsverwaltung) Detaillierter Produktionsplan wird innerhalb von drei Werktagen nach Vertragsunterzeichnung bereitgestellt Engagierte Auftragskoordinatoren werden beauftragt, wöchentlich (mindestens zweimal) über den Produktionsfortschritt und den Logistikstatus zu informieren Professionelle Verpackung mit Holzkisten oder A-Stahlgestellen, um die Sicherheit beim See- oder Landtransport zu gewährleisten Unterstützung bei der Ausfuhrzollanmeldung, Wareninspektion und Seefrachtbuchung. 03.
Post-Service (Qualitätssicherung) Produktgarantie: 10-Jahre Garantie auf gehärtetes Glas (ausgenommen vom Menschen verursachte Schäden); 5 Jahre Garantie auf Isolierglas (gegen Beschlagen und Auslaufen) Reaktion auf Qualitätsprobleme innerhalb von 48 Stunden; Abwicklungsplan innerhalb von sieben Arbeitstagen vorgelegt Installationsanleitung vor Ort durch technisches Personal für technische Projekte Kundenprofile werden mit jährlichen Nachuntersuchungen- gepflegt, um Nutzungsfeedback zu sammeln. 04.
Maßgeschneiderte Dienstleistungen Anpassung von Nicht-Standardgrößen mit flexiblen Mindestbestellmengen (MOQ) möglich OEM-Services verfügbar, einschließlich Branding/Kennzeichnung gemäß Kundenspezifikationen Gemeinsame Entwicklung neuer Produkte für spezialisierte Projekte.
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